Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich
Dňa 17. júla 2026 došlo na hlavnej vlakovej stanici v Bratislave k vážnemu technickému výpadku mobilnej aplikácie „Ideme vlakom“, ktorý spôsobil chaos medzi cestujúcimi. Mnohí z nich museli lístky nakupovať osobne na stanici, čo im spôsobilo nečakané nepríjemnosti.
Príčina výpadku
Podľa oficiálnych vyjadrení hovorcu Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) Jána Bačeka bol problém spôsobený chybou na strane dodávateľa systému. Aplikácia prestala fungovať už v predchádzajúcom dni, čo viedlo k tomu, že cestujúci boli nútení prejsť na nákup lístkov priamo v zákazníckych centrách a pokladniach.
Poplatky za lístky a odškodnenie
Aj keď bol nákup lístkov bez poplatku do 9:00 hod., po tomto čase museli cestujúci za nákup zaplatiť 1 euro, aj keď aplikácia nefungovala. ZSSK sa voči týmto poplatkom postavila rezervovane a hovorca Baček informoval, že predajné miesta boli upozornené, aby tento poplatok zrušili. Cestujúci, ktorí ho aj napriek nefunkčnosti aplikácie zaplatili, môžu požiadať o vrátenie peňazí cez oficiálnu webovú stránku ZSSK.
Meškanie vlakov a komplikácie v doprave
Dopravná situácia na železniciach bola navyše komplikovaná aj meškaním vlakov, aj keď táto situácia zatiaľ nebola rozsiahla. Zvýšená pozornosť sa odporúčala najmä na trati cez Kúty, kde sa mohli vyskytnúť zdržania, zatiaľ čo ostatné trate mali fungovať bez obmedzení.
Riešenie situácie
Pre riešenie problémov a podanie reklamácií ZSSK odporúča navštíviť ich oficiálnu webovú stránku, kde sú dostupné všetky potrebné informácie o situácii a postupe, ktorým sa môžu cestujúci riadiť.
Záver
Tento incident ukazuje na potrebu zlepšenia technických systémov a komunikácie so zákazníkmi v oblasti verejnej dopravy, aby sa predišlo takýmto nepríjemnostiam v budúcnosti.
