Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich
Na Hlavnej vlakovej stanici v Bratislave došlo 17. júla 2026 k významnému technickému problému, ktorý vyústil do odstavenia mobilnej aplikácie „Ideme vlakom“. Tento incident spôsobil, že cestujúci museli opäť nakupovať lístky priamo v pokladniach, čo pre mnohých znamenalo stres a komplikácie podobné obdobiu pred digitalizáciou cestovania vlakmi.
Problémy s dohľadom na zdroje
Cestujúcim sa potvrdil výpadok aplikácie približne od 16. júla 2026. Hovorca Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK), Ján Baček, uviedol, že problém vznikol na strane dodávateľa systému, čo viedlo k zmätku počas rannej dopravy. Bez funkčnej aplikácie sa cestujúci ocitli v zložitých situáciách, keď museli čeliť telovým pokladniam na staniciach, kde sa im navyše účtoval poplatok za predaj lístkov, ktorý bol predtým dočasne pozastavený.
Prepnúť na pokladne a poplatok za lístky
Podľa informácií ZSSK bolo do 9:00 hod. možné zakúpiť lístky bez poplatku, avšak po tomto čase sa poplatok vo výške 1 euro začal opäť účtovať. Hovorca ZSSK ubezpečil cestujúcich, že pokladne a zákaznícke centrá dostali pokyn poplatok vypnúť, a ak ho niekto predsa len zaplatil, má právo požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom ich oficiálnej webovej stránky.
Meškania vlakov a zdržania
Okrem problémov s aplikáciou sa situáciu na železnici zhoršili aj meškania vlakov, i keď sa uvádza, že tieto zdržania boli minimálne. Zvýšenú pozornosť je potrebné venovať najmä vlakom smerujúcim cez Kúty, kde môžu nastaviť obmedzenia.
Možnosti reklamácie a ďalšie informácie
Železničná spoločnosť poskytuje cestujúcim informácie ohľadom reklamácií a vrátenia peňazí, pričom na oficiálnej stránke ZSSK je možné nájsť potrebné kontakty a postupy pre riešenie vzniknutých problémov. Skrze túto situáciu sa ukázalo, aké dôležité je, aby moderné technológie fungovali bez porúch, ktoré môžu bežnému klientovi spôsobovať stres a nepríjemnosti.
