Rodinné podnikanie: 40 rokov sme sa učili vyrábať, potom sme sa museli naučiť marketing
Za štyrmi desaťročiami rodinnej firmy sa často očakáva premyslený podnikateľský plán. V Reklame Bartoš sa však začínalo radosťou z potlače textilu, pokračovalo záchranou zadlženej firmy a neskôr prišlo poznanie, že dobrý výrobok a poctivá práca na ďalší rast nestačia. Lenka Bartošová rozpráva, čo ju podnikanie naučilo a prečo sa napokon musela naučiť aj marketing.
V júli 2019 sa Lenka Bartošová dozvedela, že ich firma horí. Ponáhľala sa do výroby. Dve miestnosti ľahli popolom, nikomu sa nič nestalo. Keď zavolali kľúčovým ľuďom, aby prišli pomôcť, nikto nepovedal nie. Nasledujúci deň spolu odstraňovali škody. Požiar ukázal, čo firme zostane, keď sa veci pokazia: ľudia, vzájomná dôvera a vzťahy.
Všetko sa začalo v roku 1986, keď Lenkin otec rozbehol v domácich podmienkach potlač textilu. Keď o pätnásť rokov neskôr firmu prevzali Lenka s bratom Martinom, firma bola vo veľmi zlej finančnej kondícii a mala veľké dlhy. Martin sa ujal výroby, Lenka financií a obchodu. Najprv bolo treba ozdraviť financie, splatiť dlhy a udržať zákazníkov. V roku 2007 prišiel do firmy prvý obchodník. Dnes má Reklama Bartoš takmer štyridsať ľudí a väčšinu zákazníkov tvoria firmy. Približne 60 percent produkcie smeruje do Rakúska.
Na otázku, ako získavajú nových zákazníkov, Lenka spomenie samolepky. Do firmy prišiel zákazník s malou zákazkou za približne 80 eur, ktorú mu predchádzajúci dodávateľ nevedel vyrobiť správne. Keď sa podarí problém vyriešiť, firma môže zákazníkovi pomôcť aj s ďalšími vecami a niekedy tak vznikne dlhodobý obchodný vzťah. Bartošovci preto investovali do vlastnej budovy. Bolo to finančne náročné rozhodnutie, no odstránilo množstvo každodenných prekážok.
Lenka mala pod kontrolou obchod, financie, ľudí aj stratégiu, ale marketing bol pre ňu nový svet. Absolvovala Digitálnu univerzitu, aby sa v jednotlivých disciplínach zorientovala a vedela klásť správne otázky, vybrať správneho odborníka a dať mu zmysluplné zadanie. Otvorene priznáva, že prvé marketingové investície neboli vždy efektívne. Dnes využívajú sociálne siete, newslettery, PPC aj SEO a jednotlivé aktivity zabezpečujú rôzni externí partneri.
Najväčšou otvorenou otázkou zostáva meranie prínosu. V B2B sa zákazník nerozhodne vždy po jednom kliknutí. Nerada narábam s nepresnými číslami, hovorí Lenka. Z marketingu má pocit, že funguje, pretože prichádzajú noví zákazníci a čoraz častejšie počúva, že ľudia na firmu dostali dobré odporúčanie.
Reklama Bartoš sa chce posunúť od všeobecnej firmy na potlač textilu k jasnejšiemu postaveniu na trhu: FINE MERCH COMPANY. Má na čom stavať: vlastné výrobné technológie, skúsenosti aj postavenie oficiálneho distribútora značky Stanley/Stella. Pripravovaný rebranding preto nie je len o zmene loga, ale o tom, čo chce firma zákazníkom ponúkať, čím sa odlišovať a kam sa chce ďalej posunúť. Aj preto Lenka hľadá skúseného marketingového partnera, ktorý jej pomôže túto zmenu zvládnuť.
Keď sa Lenka obzrie za štyridsiatimi rokmi, nevidí jeden veľký moment. Vidí stovky každodenných rozhodnutí, občas dlhy, inokedy požiar, nové technológie, dlhoročných zákazníkov a ľudí, ktorí v rozhodujúcej chvíli zostali stáť pri firme. Tento príbeh nemá byť bodkou. Má to byť čiarka, povedala Lenka pri štyridsiatom výročí založenia firmy. Na konferencii Marketing RULEZZ 2026 Lenka Bartošová predstaví celý príbeh, ako kedysi otec začal potláčať tričká, pretože ho to bavilo, a dnes jeho deti premýšľajú, ako z toho vybudovať ešte silnejšiu značku.
