Taxikári na bratislavskom letisku údajne rušia jazdy, aby zvýšili cenu
Bratislavské letisko M. R. Štefánika čelí sťažnostiam cestujúcich na správanie vodičov platformy Bolt. Tí podľa viacerých svedectiev zámerne rušia objednávky alebo ich neprijímajú, aby aplikácia zvýšila cenu jazdy. Platforma Bolt od 1. júla tohto roka funguje ako oficiálny partner letiska pre poskytovanie taxislužieb.
Príletová hala letiska je počas septembrových dní plná unavených cestujúcich, ktorí sa vracajú z dovoleniek a snažia sa objednať odvoz. Viacerí z nich opisujú, že im vodiči opakovane rušia jazdy. „Prijali jazdu a zrušili,“ odpovedal jeden z cestujúcich na otázku, či má skúsenosť so zrušenou objednávkou.
Na praktiky upozornil aj cestovateľ Milan Bez Mapy, ktorý uviedol, že mu traja vodiči po sebe zrušili jazdu za 13 eur do centra Bratislavy. Keď sa ich priamo opýtal na dôvod, mali sa mu vysmiať so slovami „small price“. Cestovateľská blogerka Janka Travelhacker označila týchto vodičov za „taxi mafiu“.
Redakcia overovala situáciu priamo na letisku. Pred východom z príletovej haly stálo v tom čase len jedno vozidlo služby Bolt, ostatní taxikári odchádzali s pasažiermi. Okolo stojaceho auta postávalo čoraz viac ľudí s telefónmi. Jeden z čakajúcich uviedol, že aplikácia mu ponúkala iba drahšiu prémiovú možnosť. Druhý cestujúci sa sťažoval, že si vozidlo nevedel objednať vôbec, hoci v noci bol odvoz bez problému.
Vodič stojacej Toyoty na otázku, či čaká zákazníka, odpovedal: „Nie, nie.“ Na doplňujúcu otázku, či má objednávky, povedal: „Nie, ešte nie.“ Počas niekoľkých minút čakania cena za rovnakú trasu v aplikácii stúpla o niekoľko eur.
Poctiví vodiči platformy Bolt sa od takýchto praktík dištancujú. Jeden z nich vysvetlil, že vybraní šoféri majú od Boltu možnosť parkovať pred terminálom bez časového obmedzenia, zatiaľ čo ostatní platia po pätnástich minútach päť eur. Títo vodiči tak môžu pred terminálom taktizovať a čakať na vyššiu cenu. Ak však objednávky rušia príliš často, platforma im podľa neho znižuje rating a výsadu bezplatného parkovania im odoberie.
Letisko uviedlo, že doposiaľ nezaznamenalo oficiálne podnety cestujúcich, vzniknuté prípady však neignoruje. Požiadalo zmluvného partnera o preverenie situácie. Cestujúcim odporúča nahlásiť problémy priamo cez aplikáciu Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla.
Platforma Bolt pre Aktuality.sk uviedla, že ju situácia mrzí a je v rozpore s jej hodnotami a obchodnými podmienkami. Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať na vyššiu cenu, ide podľa spoločnosti o porušenie pravidiel. Od utorka 21. septembra zavádza nové pravidlá – vodiči na letisku nebudú môcť objednávky opakovane odmietať, inak prídu o prístup k objednávkam z letiska. V prípade potvrdenia úmyselného odmietania môže vodič prísť aj o prístup k platforme ako takej.
