Štátna revolúcia v cestovaní: Jedna aplikácia pre všetku verejnú dopravu
Od júla 2026 prichádza na slovenský trh revolučná aplikácia s názvom Cyril, ktorá je určená pre cestujúcich, ktorí chcú zjednodušiť svoje cestovanie verejnou dopravou. Cieľom tejto aplikácie je umožniť užívateľom jednoducho zakúpiť lístky na rôzne druhy dopravy – od vlakov cez regionálne autobusy až po mestskú hromadnú dopravu, všetko na jednom mieste.
Nový systém integrovaného cestovného lístka
Projekt, nazvaný Národný integrovaný cestovný lístok (NICL), má za cieľ zefektívniť cestovné skúsenosti a odstrániť potrebu používať viaceré aplikácie a systémy na nákup lístkov. Cestujúci si budú môcť naplánovať trasu v aplikácii Cyril, ktorá im následne poskytne potrebné lístky na cestu. Týmto spôsobom sa chce zabezpečiť, aby sa cestovanie stalo dostupnejším a prehľadnejším pre všetkých užívateľov.
Pre koho je aplikácia určená?
Aplikácia Cyril je najmä pre tých, ktorí často kombinujú viaceré dopravné prostriedky a regióny. Napríklad, ak sa niekto presúva vlakom, následne prestupuje na regionálny autobus a potom používa mestskú hromadnú dopravu, aplikácia im umožní automatizovať tento proces a obísť niekoľko krokov, ktoré by inak museli robiť manuálne.
Technológia a financovanie projektu
Za vytvorením aplikácie stojí spoločnosť Asseco Central Europe, ktorá integruje všetkých relevantných dopravcov z verejného sektora vrátane Železničnej spoločnosti Slovensko a rôznych mestských a regionálnych autobusových dopravy. Celkový náklad na zavedenie systému predstavuje takmer 30 miliónov eur, pričom ministerstvo dopravy uvádza, že tento projekt je súčasťou Plánu obnovy a odolnosti SR.
Funkcie a služby aplikácie
Aplikácia Cyril ponúkne užívateľom nielen nákup lístkov, ale aj sledovanie aktuálnej polohy vozidiel, informácie o meškaní a riešenie reklamácií. Okrem toho bude k dispozícii aj chatbot, ktorý bude pracovať na báze umelej inteligencie, čím sa zefektívni komunikácia s užívateľmi. Každý lístok sa bude uložený vo formáte QR kódu, ktorý si cestujúci bude môcť zobraziť pri kontrole.
Budúce funkcie a možnosti rozšírenia
Aplikácia sa má rozšíriť o viacero nových funkcií, ako je podpora smart hodiniek, offline cestovné poriadky či podpora rôznych zľavových kariet. Interaktívny režim „Pay as you go“ zabezpečí, že systém automaticky vypočíta najvýhodnejší lístok na základe predfiltrovaných informácií o aktuálnych cestách, čo umožní cestovanie bez nutnosti hlbokého prehľadávania taríf.
Reklamácie a ochrana užívateľov
V prípade, že systém zaúčtuje nesprávne cestovné, cestujúci môže cez aplikáciu podávať reklamácie. Pokiaľ ide o nevedome zakúpené lístky, existuje možnosť bezplatného stornovania do 15 minút po nákupe. Ak sa vyskytne technický problém, cestujúci musí použiť alternatívne metódy na zakúpenie lístka.
Nová aplikácia Cyril tak má potenciál priniesť významné zmeny v každodennom cestovaní po Slovensku a uľahčiť život mnohým užívateľom verejnej dopravy.
